Chính sách bảo hành

Đối với mọi đơn hàng, Au Viet Rack đều chú trọng vào chất lượng sản phẩm nhằm mang đến trải nghiệm sử dụng tốt nhất cho khách hàng. Ngoài ra, để quý khách hàng an tâm hơn trong quá trình sử dụng, chúng tôi đã đưa ra chính sách bảo hành cho mọi sản phẩm và dịch vụ tại Au Viet Rack.

Về thời gian bảo hành

Bảo hành trong vòng 5 năm cho các danh mục sản phẩm sau:

•  Kệ chứa hàng (kệ tải trọng nặng, kệ tải trọng nhẹ)
•  Kệ sàn
  
  

Bảo hành trong vòng 3 năm cho các danh mục sản phẩm sau:

•  Pallet sắt (pallet khung đế, pallet vách lưới và các loại pallet xếp chồng)
•  Kệ khuôn
•  Sàn thao tác
•  Xe thang và xe đẩy hàng (không áp dụng bảo hành cho bánh xe)
•  Lồng nâng người
•  Hàng rào lưới
  
  

Bảo hành 1 đổi 1: trong vòng 30 ngày đầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ, nếu xảy ra lỗi từ phía Au Viet Rack thì công ty chúng tôi sẽ đổi mới những sản phẩm lỗi cho quý khách.

Về phạm vi và chi phí bảo hành

Trong thời gian bảo hành nhân viên Au Viet Rack sẽ đến kiểm tra, bảo dưỡng sản phẩm theo định kỳ 06 tháng/lần cho đến khi hết thời gian bảo hành cho từng nhóm sản phẩm.
Trong thời gian bảo hành nếu xảy ra lỗi thiết kế và kết cấu từ phía Au Viet Rack thì công ty chúng tôi sẽ khắc phục toàn bộ những lỗi đó và hoàn toàn miễn phí cho quý khách.

Điều kiện bảo hành

Quý khách sẽ được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành đối với các lỗi thiết kế, sự cố về mặt kỹ thuật từ phía Au Viet Rack.

Các trường hợp không đủ điều kiện bảo hành

Trong quá trình sử dụng, nếu sản phẩm xảy ra hư hỏng do những nguyên nhân sau đây sẽ không được bảo hành:

•  Điều kiện tự nhiên: Thiên tai, lũ lụt
•  Điều kiện khách quan: Côn trùng, mối mọt, nước
•  Tai nạn, hỏa hoạn, thiên tai hay cố tình phá hoại.
•  Vận hành không đúng theo hướng dẫn ban đầu.
•  Sử dụng sai mục đích và hướng dẫn của nhà cung cấp
•  Chất hàng quá tải so với thiết kế
•  Nền móng sụt lún làm hư hỏng kết cấu.
•  Chủ đầu tư tự ý thay đổi kết cấu làm xảy ra sự cố, hư hỏng.

Lưu ý: Au Viet Rack không bảo hành cho độ phủ bề mặt: sơn, mạ kẽm….

Khi xảy ra sự cố, quý khách hàng phải lập tức thông báo ngay cho chúng tôi (bằng điện thoại, email…) và ngưng sử dụng sản phẩm để tránh gây nguy hiểm cho người và hàng hóa. Au Viet Rack sẽ cho nhân viên đến kiểm tra và đưa ra phương án khắc phục sớm nhất.

Au Viet Rack cam kết bảo hành sản phẩm cho quý khách hàng theo đúng chính sách đã đưa ra. Nếu có bất cứ thắc mắc hay cần tư vấn sản phẩm hãy liên hệ ngay hotline 0939 232 988 - 0933 733 011 để được hỗ trợ nhanh nhất.